Preguntas Frecuentes (FAQs)
Pedidos
¿Cómo contactar a Belavora?
La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico: soportebelavora@gmail.com
Para cualquier modificación de pedido o solicitud urgente, te recomendamos escribirnos por correo en lugar de redes sociales para obtener una respuesta más rápida.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Podés hacer el seguimiento de tu pedido directamente desde nuestro sitio web, desde el envío hasta la entrega. El envío inicial es gestionado por un transportista internacional y, una vez en Argentina, la entrega final la realiza un operador logístico local asociado.
Acabo de hacer un pedido. ¿Puedo modificarlo?
Contactanos lo antes posible a soportebelavora@gmail.com, indicando tu número de pedido. Verificaremos si la modificación aún es posible.
Compré en otro sitio. ¿Es confiable?
Algunos sitios utilizan ilegalmente nuestro contenido para vender imitaciones. Los productos auténticos de Belavora se venden exclusivamente en www.belavora.com. Si fuiste engañado, te recomendamos contactar a ese vendedor o a tu entidad bancaria para solicitar un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos muy rápido, a menudo inmediatamente después de la compra. Por eso, no podemos garantizar la cancelación. Sin embargo, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Consultá nuestra política de devoluciones para más información.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo promedio de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
No recibí mi código de seguimiento. ¿Qué hago?
Recibirás un código de seguimiento dentro de las 72 horas hábiles posteriores al procesamiento de tu pedido. Si no lo recibiste, revisá tu carpeta de spam, verificá que tu dirección de correo electrónico sea correcta o escribinos a soportebelavora@gmail.com indicando tu número de pedido.
¿Hay costos adicionales al recibir el paquete?
No. Todas nuestras entregas están libres de cargos aduaneros o impuestos adicionales al recibir el pedido.
¿Realizan envíos a toda la Argentina?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de operadores asociados al Correo Argentino.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Podés seguir tu paquete directamente desde nuestro sitio. El seguimiento inicia con un transportista internacional y continúa con uno local.
¿Los productos son fabricados en Argentina?
No. Nuestros productos son importados desde Asia, Europa y Estados Unidos, de proveedores cuidadosamente seleccionados por su calidad y confiabilidad.
Pagué por transferencia y mi pedido fue cancelado. ¿Por qué?
Esto puede suceder si la transferencia no fue realizada dentro del plazo indicado. En ese caso, el importe se reembolsa automáticamente.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito (Visa y Mastercard).
¿Cuál es el plazo de aprobación del pago?
Transferencia bancaria: hasta 24 horas hábiles.
Tarjeta bancaria: hasta 48 horas hábiles.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez validado el pago.
Mi pago no fue aprobado. ¿Qué debo hacer?
Si tu pago está pendiente o fue rechazado, contactanos a soportebelavora@gmail.com para que podamos verificar tu caso.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí, nuestro sitio está totalmente protegido mediante cifrado SSL. Todas las transacciones se procesan a través de Stripe, uno de los sistemas de pago más confiables del mundo.
¿Cuál es su política de privacidad?
Nunca compartimos tus datos personales con terceros. Nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado avanzada que garantiza la seguridad de tu información en todo momento.
¿Tenés preguntas o necesitás ayuda?
Correo electrónico: soportebelavora@gmail.com
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.